Livraison

La Maison Inland offre un service de livraison gratuit pour toutes les commandes de plus de 100$.

Les commandes passées avant 12h00 EST seront traitées et expédiées le jour même.

Les commandes passées après cette heure seront traitées et expédiées au courant de la journée suivante.

Les commandes passées le vendredi passé 12h00 EST seront traitées et expédiées le lundi suivant.

Toutes commandes passées le week-end et durant un jour férié seront traitées et expédiées le prochain jour ouvrable.

* À noter que ces délais de traitement s'appliquent à la suite de l'approbation de paiement de la commande.

Frais de taxes et douanes

Comme nous vous offrons l'option de livraison standard gratuitement, selon le pays ou vous êtes situé, certains frais de taxes et de douanes peuvent s'appliquer aux envois.

Délai de livraison

Toutes les commandes sont livrées du Québec, Canada.

Cela dit, les délais de livraisons peuvent varier selon l'endroit où vous vous trouvez.

Pour les commandes partout au Canada, les délais standards peuvent varier de 1 à 5 jours ouvrables

Pour les autres pays, les délais de livraison standards peuvent varier de 3 à 12 jours ouvrables.

* Notez que les délais sont sujets à être plus longs si vous résidez dans une région éloignée.*

Livraison pour retours

Des frais de livraison seront applicables pour tout retour, à l'exception d'une erreur de commande de notre part ou d'un item endommagé à sa réception.

Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt au Québec, Canada.

Comment faire le suivi de ma commande?

À la suite de l'acceptation de votre paiement, vous recevrez une confirmation de votre commande.

Dès que votre commande sera traitée et prête à être expédiée, vous recevrez un autre courriel avec un numéro de suivi qui vous permettra de savoir quand vous recevrez votre commande.

Ma commande est un cadeau, est-ce possible de retirer la facture de la boîte ?

Seulement une feuille détaillée de votre commande, ne comportant aucune information sur les prix, est jointe à chaque envoi afin de faciliter le traitement en cas de retour ou de demande de service quelconque.

Commande non récupérée par le client

Dans le cas où Maison Inland recevrait une commande qui n'a pas été récupérée, nous nous réservons le droit de vous charger tous les frais encourus pour faire revenir le colis à notre entrepôt.

Ce montant sera déduit du paiement initial de votre commande lors du remboursement.

Commande incorrecte, en double ou perdue

S' il vous arrivait de recevoir une commande par erreur ou de recevoir une commande en double, Maison Inland se réserve le droit d'exiger le retour des articles envoyés par erreur.

Bien vouloir contacter notre service à la clientèle afin d'expliquer la situation et ainsi débuter le processus de retour.

Évidemment, tous les frais de retour afférents à cette erreur seront assumés par Maison Inland.

Erreur de prix

S'il arrivait que vous achetiez un article et que ce dernier était affiché avec le mauvais prix, Maison Inland se garde le droit de procéder à un remboursement partiel ou complet, et/ou d'annuler la commande.

Commande frauduleuse

Maison Inland se garde le droit d'annuler et de procéder au remboursement de toute commande qui présente un risque de fraude pour des fins de sécurité.